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產品介紹

《海康政務服務外包一體化解決方案》是面向政府窗口服務單位,為其提供從政務業務梳理、大廳日常管理到窗口業務工作承辦的一體化服務外包解決方案。通過政府購買服務的方式,突破當前政務大廳窗口服務管理瓶頸,全面降低管理成本與風險,從根源提高政務服務能力。
  • 服務形象塑造

    通過服務禮儀、人員形象、接待禮儀等方面崗前培訓,提高人員的服務意識,全面提升政務大廳服務規范和服務效率

  • 大廳日常管理標準化

    結合政務大廳當前運行現狀和管理模式,制定大廳日常管理標準,明確形象標準、環境標準、和工作標準

  • 政務業務標準化

    由資深政務業務管理專家,配合用戶對窗口業務梳理辦事流程、服務指南,明確服務流程、服務規范,助力服務型政府建設

  • 智能系統輔助

    借助綜合窗口受理平臺、業務支撐學習平臺等信息化手段,降低綜合窗口工作人員的工作難度,提高窗口人員的工作質量和效率

產品價值

Product value
  • 成熟的業務平臺

    海康互聯網+行政審批平臺,實現政務服務事項“一號申請、一窗受理、一網通辦”,助力政府打造標準化、精準化、便捷化、平臺化、協同化的網上政務服務體系。
  • 人才儲備

    海康集團于2006年成立哈爾濱海康計算機職業培訓學校,立足于黑龍江省本地高校的軟件人才培養,為服務團隊提供充沛的人員儲備。
  • 豐富的駐場服務經驗

    海康近年來先后為數十家政府單位,提供專業的技術人員進行駐場服務,積累了豐富的實戰經驗。
  • 專注政務領域

    海康軟件專注政務服務領域二十年,為省內外十數家政務服務窗口單位提供服務與支撐。

典型案例

Typical cases
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